Spoon and Co
Foire aux questions
Quelle est la différence entre le métal argenté et l’inox ?
Les couverts en Inox sont des couverts « modernes », ils sont, pour la plupart, neufs. Les couverts en métal argenté ont un style vintage et sont tous d’occasion et différents. Nous les chinons dans les brocantes et vide-grenier.
Comment prendre soin de ma cuillère ?
Afin de faire ressortir la gravure, nous ajoutons une encre noire dans chacune des lettres. Celle-ci permet d'embellir le message gravé, mais s'efface au contact de l’humidité : veillez donc à la garder au sec. Si toutefois, vous souhaitez utiliser votre cuillère pour vous régaler, nous vous conseillons de la nettoyer soigneusement. Cependant pas d'inquiétude, la gravure restera bien visible et ne bougera pas au fil du temps.
Puis-je choisir le modèle de mon couvert en métal argenté ?
Hélas non, car nos couverts en métal argenté sont chinés dans les brocantes, par conséquent nous possédons des centaines de modèles tous différents, il serait impossible de vous faire choisir un couvert.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier.
Quel est le montant des frais d’expéditions ?
Le montant se calcule automatiquement en fonction de ce que vous achetez et du pays dans lequel vous êtes. Vous pouvez à tout moment connaître le montant des frais d’envoi en cliquant sur « Frais de livraison estimés » dans le panier. Les frais de port sont offerts à partir de 60 € d’achat en Mondial Relay.
Comment sont envoyés les couverts ?
Ils ont tous une petite attention (emballage individuel, petit nœud…) et sont expédiés en lettre bulle (ou colis) avec numéro de suivi. Le numéro de suivi vous sera communiqué par mail dès que votre commande sera prête. Il faut parfois attendre 48h pour que le suivi soit disponible sur le site de Laposte.
Quels sont les délais de création ?
Ils sont au maximum de 30 jours, mais en général, nous expédions votre commande sous une semaine. Si votre commande est très urgente, n’hésitez pas à nous contacter avant, que l’on puisse vous dire s’il est possible de la faire dans la journée. En cas de vacances, vous serez informé sur le site des délais de fabrication.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, en Lettre Suivie, vous recevrez votre commande entre 1 à 3 jours après l’expédition, si vous n’avez toujours rien reçu après 1 semaine, n’hésitez pas à nous contacter, nous ferons une réclamation auprès des services postaux. En Mondial Relay, vous recevrez votre commande environ 1 semaine après l’expédition. Si vous n’avez toujours rien reçu après 2 semaines, nous vous invitons à regarder vos spams dans votre boîte mail, si vous n’avez toujours pas reçu de mail de la part de Mondial Relay, n’hésitez pas à nous contacter. Concernant les livraisons internationales, nous ne pouvons malheureusement pas donner de délais de livraison.
Qu’y a-t-il dans le paquet ?
Vous trouverez dans votre paquet, le ou les couvert(s) acheté(s), un petit mot et il arrive que de petites surprises se glissent dans vos enveloppes. Il n’y a pas de facture ou d’information de prix dans nos paquets.
Comment savoir à quoi correspond tel emballage ?
Chaque couvert est emballé individuellement et possède une étiquette avec le logo de Spoon and Co. Si vous avez plusieurs couverts d’une même sorte (3 cuillères à café par exemple) il sera noté au dos de cette étiquette une référence qui vous permettra d’identifier vos différents couverts.
Puis-je envoyer ma commande directement à un proche ?
Oui, bien sûr, il suffit pour cela de renseigner dans l'espace de livraison, l’adresse postale de votre ami. Si vous souhaitez envoyer deux commandes à deux personnes dont l’adresse est différente, il faudra passer commande deux fois. Si vous le désirez, nous pouvons ajouter un petit mot dans l'enveloppe, il suffit de nous le préciser lors de la commande avant votre paiement dans la rubrique “Ajouter un commentaire”.
Comment sont créés les couverts ?
C’est une très bonne question, mais nous préférons garder le mystère…
Qui se cache derrière Spoon and Co ?
Vous trouverez la réponse à cette question dans la rubrique « Qui sommes nous ? ».